О решении
Эффективное управление ИТ-инфраструктурой, поддержание всех ее компонентов в актуальном и работоспособном состоянии требуют наличия в штате полноценной службы высококлассных ИТ-специалистов. Для многих компаний это становится источником высоких затрат — от необходимости обеспечить рабочее место до постоянных расходов на повышение квалификации.
Альтернативный вариант — отдать типовые функции на аутсорс, свести затраты к легко прогнозируемому уровню, который рассчитывается из реально потребляемых услуг.
Комплексная поддержка и администрирование
В зависимости от особенностей бизнеса используются разные модели ИТ-аутсорсинга. Возможность комбинировать разные варианты обслуживания позволяет компании формировать уникальные предложения, наилучшим образом отвечающие возможностям и потребностям каждого заказчика. Цены на ИТ-аутсорсинг напрямую зависит от персонального подбора пакета услуг, благодаря чему компания всегда понимает, за что платит подрядчику.
Главным преимуществом модели аутсорсинга является полное отсутствие капитальных затрат.
В дополнение к собственным сервисам мы предлагаем гибкие инструменты от наших партнёров: аренду оборудования в коммерческом ЦОДе или использование облачных услуг.
Услуги доступны заказчикам круглосуточно в любом городе России. Качество работ подтверждают проекты для крупнейших российских торговых, банковских, финансовых организаций.
На обслуживание могут быть переданы как отдельные ИТ-функции, один или несколько ИТ-сервисов, так и целые ИТ-процессы. Аутсорсинг может быть организован на территории заказчика (on-site), либо с выездом на площадку и использованием удаленного доступа (off-site). Заказчик может использовать собственные активы (программное обеспечение, вычислительная инфраструктура, телекоммуникационные решения), либо арендовать их у поставщика ИТ-аутсорсинга в составе услуги.
• Удаленная поддержка
• Удаленный мониторинг
• Service Desk
В зависимости от целей заказчика, поддержка может оказываться удаленно, либо на площадке вашей организации.
Выполняемые работы:
• Обработка заявок в режиме 24/7
• Проведение работ в часы наименьшей нагрузки (ночное время, выходные)
• Обработка заявок автоматизированных средств мониторинга
• Мониторинг записей лог-файлов системного ПО
• Обновление системного ПО
В наш портфель решений включены различные варианты ИТ-аутсорсинга, направленные на поддержку любых корпоративных сервисов и процессов. Наши специалисты берут на себя поддержку базовых инфраструктурных служб, систем электронной почты, корпоративных порталов, систем удаленного доступа, системных решений (средства информационной безопасности, управления базами данных, комплексной ИТ-инфраструктурой и т.д.), прикладных бизнес-систем для управления эффективностью предприятия, взаимоотношениями с клиентами и т.д.